Martin Lillemæhlum presenterte Vinmonopolets styrings pyramide. Den starter med å vise Vinmonopolets samfunnsoppdrag: «Vinmonopolet er samfunnets viktigste virkemiddel for å sikre ansvarlig salg av alkohol». For å nå dette mål må det satses på en velfungerende vinmonopolordning og at vinmonopolet er Norges ledende faghandelskjede.

Det legges stor vekt på at personalet som møter kundene er tydelige, engasjerte og inkluderende. Kundene må føle at personalet er godt kvalifiserte og viser ansvar i sitt arbeid.

Lillemæhlum fortalte at de nytter mye tid til å skolere sine medarbeidere til en slik adferd. Han kunne med stolthet fortelle at Vinmonopolets utsalg i Hamar ble kåret til landets beste i 2017, og at de ligger an til å bli den beste i 2018.

I Mjøs området har Vinmonopolet hovedutsalg i Hamar, Gjøvik og Lillehammer. De har mindre utsalgssteder i Moelv, Rudshøgda, Brumunddal og Løten, og enda flere skal det bli. Det legges stor vekt på at de mindre utsalgssteder lett kan skaffe flere varer til kundene fra sine hovedutsalg.

Det var en lydhør og spørrelysten forsamling som fulgte foredragsholderens ledige framstilling.

Referent

Publisert av Eivind Elstrand 10. september 2018